正确方法:
把团队召集起来,解释一下每个团队都需要两种基本制度模式:管理模式和关系模式。
管理模式通过会议产生结果。例如,管理模式之一是所有的超过一个或一个半小时的会议都需要团队投票来表决才能决定是否要延长。
不要因为管理模式听起来很好,就想当然地以为它一定会对整个团队产生好的作用。下面是一个例子:
“我想这是一个简单的制度,”维亚说,“我们会准时开会,并且,每个人必须承诺准时到达。那样的话,我们不会把时间浪费在那些迟到者身上。”
“听起来不错。”希尔说。
凯勒搔头,“等一下,我一星期要接受三四个客户的来访,没有办法预计那会需要多长时间。我认为会议要准时开是个不错的主意,但是我不能把我的客户丢下不管呀。”
“这可不行。”希尔说,“难道我们不能在早晨先开会,而你把接见客户安排在会议之后吗?”
“虽然可以这样,但这意味着我们每次都必须在会议的时间上取得一致。”
为什么我们对管理模式如此担心呢?因为如果团队成员在小事情上有与其他成员不同的见解,那么很可能导致成员间的摩擦。
一个团队必须有有效的关系模式,而且每一个团队成员都必须认同该模式。那么,关系模式如何发挥作用呢?团队中的关系模式规定一个团队规定其成员只对建议的内容做出反应,而不是针对提建议的人。例如: