至于哪种方法更好不能一概而论,应该根据企业的战略和文化来决定。有时候可能通过限制情报的公开度提高权威性更能够调动员工的工作积极性,也有时候可能反过来效果更好。
至于报告与反馈的方法,可以通过网络对数字进行实时的监控,可以在每周一次的会议上发表,还可以在每季度举行一次的MBO(目标管理制度)会议上传达,方法多种多样。
像工厂的产量和健康仪器推销员的合同数之类的数字,每天报告或许有其必要性,但像房屋住宅销售数据这样比较长期的经营活动就没必要每天对销售额进行监控了,如果过于重视眼前的数字甚至可能会导致整体销售额下降。
在评价的传达方法上,有只公布数字结果,“理由自己去想”的企业,也有将做出这种评价的理由仔细传达给员工的企业。虽然所有人都很在意评价的理由,但管理层的时间是有限的,不可能回答所有的疑问。考虑到员工接纳程度和付出精力的平衡性,如果以更高性价比的方式来履行说明责任是一个非常重要的课题。
利润评价
在对组织的利润中心进行评价时,将利润的KPI放在什么位置,也就是说关注哪一个层级的利润,也会影响评价的内容。