表现之二:“这里根本没有管理可言,倒是有一种防火演习的心态。不到最后一分钟,没有一件事会完成;一旦开始做,往往已经是火烧眉毛了,因为根本没有时间安排。我如果从早上8点工作到晚上11点,这样还好。问题是我们在白天什么事也没做,或只是完成芝麻小事,因为主管还不晓得该分派什么任务给我们。一旦他想好要如何分派任务,突然间已经是十万火急,甚至没有时间给予我们详细的指示。”
表现之三:一位下属这样评价他的主管:“经常,我虚耗了整个白天,什么事也没做,接着得在晚上挑灯夜战。这意味着我没个人生活,没办法做任何计划。如果能够稍加安排,尽可能在白天上班时间把大部分工作做好,顶多晚上加几个小时的班,我也不会那么不愉快了。很多人最讨厌的是主管早在数天、数星期或甚至数个月前就知道最后期限,却到最后一分钟才分派工作。结果突然间所有人都得加班,甚至熬夜赶工。其实这种紧张状况根本是可以避免的。人们当然不乐意替这种人工作,因为这很容易让人对工作心生不满。”
表现之四:一位秘书这样说:“文书处理的秘诀是基于紧急情况来决定工作的先后顺序,而不是基于接受工作指令的先后来决定。无论何时,一旦接获文书处理的工作,我便得停下手边其他的工作,整天做文书处理。而其他计划也会因此拖到最后期限。譬如我原来的工作进度超前一个星期,却可能因为突然插入的工作而使原来的计划被扔在一旁一个星期,直到它变成紧急任务为止。我完全没办法去控制。在最后期限的前一天晚上,我在文书处理机前加班,抓住每个人来帮忙。这完全是缺乏管理而不只是管理不良了。”