比如，马云在创立淘宝网时，发现买卖双方在支付环节存在客观的不信任，于是，马云成立了支付宝，在很大程度上解决了影响电子商务发展的支付环节的问题；刘强东发现用户经常埋怨物流环节的慢和服务质量，于是自建物流，改善了用户在物流方面的体验；等等，均是将创新融入产业链的生态环境中予以实施。
总之，创业者的创新不可脱离产业链进行，一定要基于产业链进行创新，只有这样，创新才能更接地气。
创新一定要具体：改进用户体验
商业中有句亘古不变的真理：客户就是上帝。既然客户如此重要，直接影响企业的命运，那么企业想方设法改进客户的体验一定是不为过的。实际上，我们在商业中进行的任何创新，都是围绕改善客户体验来进行的。
我们知道，无论是产品还是服务，都是为了提供给客户使用。可以说，用户永远都会选择那些好用的产品，并愿意为之付费。为什么有些企业崛起，有些企业衰落？一个重要的原因就是，这些企业做出了不同的用户体验，让用户体验得好的，用户甚至愿意去彻夜排队购买；让用户体验不好的，就会被用户轻易地抛在脑后。这便是真实的商业环境。
其实，改进用户的体验，往往通过一个细节就可以实现。有人说“创新之美，在于点点的优雅”，的确如此。在用户体验方面，乔布斯的做法很值得我们学习。