在变革钻石模型中,不同层级之间有着不同的关联,这些关联也是您需要注意的。
到目前为止,一切还算顺利。在不同层级之间,存在如下关联:每当某一层级发生变革时,也将自动导致其下的层级发生变革。这意味着自上而下是一种“确定关联”,而自下而上的变化可能发生,也可能不发生。这就是为什么它被认为是“可能关联”。例如,改变我们的价值观会导致技能、行为和环境级别的自动改变。另一方面,如果我们改变自身的行为,可能会导致更高层级的变化,但一切也可能保持不变。一个带有“可能”愿景和任务的长方形悬停在模型顶部。这些因素赋予了我们生活某个真正的目标,从而对下面的各种变化层级产生直接影响。你被搞糊涂了吗?那么让我给你一个具体的,多少有点假设性的例子。
假设你是自己城市中最大百货公司的经理(如果你住在农村,那就想象成最近的城市)。让你最头疼的问题男士是邦迪先生,他是女鞋部的主管。表面看来,他是一个勤奋的人,也很想在这个职位上有一番作为,并且每天至少宣讲一次变革对自己的重要性。但在潜意识层面,事情看起来却很不一样。由于自己年轻时的经历,这位男士将自己看成了一个失败者和极为普通的推销员。他最重要的价值观是自私和对闲暇的迷恋,他最喜欢的一句话是“每个人都是为自己”。他消极的沟通方式常常让自己看起来像个愤世嫉俗的人。他确信顾客更喜欢自走自逛,销售很难学习,而且他觉得自己已经50多岁了,无论如何也不会获得晋升。尽管邦迪先生没有在主意识层面注意到这些事情,但这种蛰伏于潜意识中的观念却无时无刻不在发挥着作用,产生的结果也相当一致。他的知识和销售技能完全低于平均水平,每天都会接到大量的顾客投诉,部门的销售业绩也非常不尽如人意,他经常不知踪影,而且与其他同事也是摩擦不断。