出乎意料，顾客说：“我想听听您的意见。我想知道，这套衣服以后还会不会再染脏领子。”负责人于是建议顾客再穿一星期，“如果还不能使您满意，您把它拿来，我们想办法解决。请原谅，给您添了这些麻烦！”
顾客满意地离开了商店，7天后，衣服不再掉色了，他完全相信这家商店了。
有时候双方争论相持不下，就像这种针尖对麦芒的场合，销售人员如果一味地坚持自己的立场，为了维护自己的尊严与生气的顾客大吵，最后一定会搞得大家都没意思。这时候，不管自己有没有错，先认错稳住对方，以退为进才是高招。等顾客把火发完了，再心平气和地讲道理，顾客就比较容易接受。
以退为进不只在商场上非常有用，在政界也是一种非常巧妙的周旋武器，运用得好，可以如虎添翼，化险为夷。
汉代的公孙弘年轻的时候家里很贫穷，后来贵为丞相，他的生活依然十分俭朴，每顿饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了他一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誉。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，更加尊重于他了。