有一个业务员要把润滑油卖给某公司，那天他在同这家公司总经理谈话时，打了四次手机。
打第四次的时候，总经理跟他说：“你好像很忙啊?”
他说：“哎，是挺忙的。”
总经理说：“你出去把手机打完了，再进来跟我讲话，我希望你在跟我讲话的时候，不要开手机。”
他赶紧说：“对不起，对不起！”
最后，总经理语重心长地说：“年轻人，你要把这个坏习惯改过来。我给你个忠告，你这辈子要想让客户喜欢你，最好在客户面前，你的手机永远不要响起。”
2.与人沟通时，要让别人感觉你态度很真诚，很重视与他的交流，其中的一个好方法就是站在他的角度为他着想。
有一位学者说：“为了让自己成为受人欢迎的人，我们必须培养一种‘设身处地’的能力，也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力。”如果你站在对方的角度思考，他就很自然地认为你是跟他站在一起思考问题的，你把你当成他的朋友，这样他就最起码不会把你当作他的对立面。