满足需要的作用并不包括激励——传统的人力资源管理方法却总是忽视这个重要的事实。这部分将在后文讨论。现在我们只打个比方,比如对空气的需要,除非无法呼吸,否则它不会对你的行为产生影响。
生理需要得以满足后,下一个层次的需要便成为影响行为的主要因素,可以激励行为——即安全的需要,包括保护个人免受危害、威胁、剥削等。有的人错误地将安全看作保障,事实上,人只有身在某种依赖之中,随时可能受到伤害,才会要求保障。人的需要只是“适量的面包”,当他自认为能够得到适量的面包时,便不愿再冒风险。只有在受到威胁或依存于他人时,保护及保障才是最大的需要。
如果员工几乎都身在某种依赖之中,安全需要就会有相当重要的地位。因此,独裁管理、影响员工职业生涯的行为、某种偏好或者偏恶的行为、制定政策时的不确定行为等,都将成为刺激安全需要的强力因素,其对象既包括员工,也包括高层管理者。