塞克斯被这突如其来的喜讯搞懵了，不知这是为什么，最后商场经理说出了原由。他告诉塞克斯，一般的销售人员到商场来很少与营业员聊天，而塞克斯首先与营业员聊天，并且聊得那么融洽；同时，被经理拒绝后又重新回到商场来的销售人员，塞克斯是第一位，塞克斯的热情感染了经理，为此也征服了经理，对于这样的销售人员，经理还有什么理由再拒绝呢？
热情作为一种精神状态是可以互相感染的，如果你始终以最佳的精神面貌出现在人们的面前，你的热情会像野火般蔓延开来，你就能感染和打动每个人。
有一位经销商曾讲过这样一件事：
A公司是国内很有竞争力的公司，他们的产品质量优秀，进入食品行业已有一年，销售业绩不错。
经销商说：“有一天，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听是A公司的就很感兴趣，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系。没想到他们主动上门来了，我就告诉秘书让他下午3点准时到我的办公室来。”
“3点10分我听见有人敲门，就说请进。门开了，进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继续打量着他，羊毛衫，打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面，有些脏，好像有油污。黑色皮鞋，没有擦，看得见灰土。”