客服服务。前台接待、会议支撑、诉求接受与处理自然少不了客服,同时也是一道靓丽风景线。
环境服务。除了日常的办公室清洁外,园区还要重点考虑的有四害消杀、白蚁防治等专业性工作。
三、以人为本,打造生活服务港湾
由于园区地理位置关系,完善的生活服务配套对园区运营来说至关重要。如何确保员工不出园区即可享受在城区一样便利的服务是需要重点考虑的问题。
1.聚焦解决餐饮和交通问题
在餐饮方面,采用主要餐饮与特色餐饮结合模式,在主要餐饮方面引入至少两家供应商提供供餐服务,做到有竞争、有对比、可替换,供餐方式可自选、可围餐、可宴请;在特色餐饮方面,引入各种地方特色餐饮如面档、粥档等,提供多样化选择。
在交通方面,一是加强与政府合作力度,推动公交配套资源落实,如增设站点、增加或调整线路使公交经过园区所在地;二是引入市场化共享单车,实现与周边地铁与公交站点接驳;三是由企业提供配套交通。
企业在提供配套交通时要重点考虑上下班、商务和摆渡三种类型。
2.尽可能提供360度配套服务
充分利用园区的品牌和规模优势,积极开展各类品牌供应商引入工作,在前期可给予相应场地或水电优惠,以吸引供应商加入。
在服务内容方面,可围绕园区人员的生活诉求来设计,其中日常生活类如超市(含卖菜)、理发、洗衣,文体休闲类如健身房、图书馆等,增值服务类如洗车等,其他业务如银行业务等。