管理控制
管理控制
就事论事解决问题常常效率太低，把握住几个关键的指标，让下属有更多的决定权，不但会收获员工的忠诚度和积极性，还会收获到更好的经济指标。
日前发生在河南的一件医疗纠纷让我感慨良多。一位产妇在乡卫生院生产，因大出血需要输血，同时转院到县中心医院。家属拿着乡卫生院的验血证明，到血站购血，然后再去县医院输血。要命的是乡医院的验血把她的O型血验成了A型血，输血后的反应几乎要了产妇的命。据说国家规定输血程序中要求血站需对输血方的血型作化验，输血医院也需对所购血和输血方作血型化验。也就是说即便有乡卫生院的错误报告，也应该在之后的购血和实施输血的环节中发现出来。我们常说“和尚多了不念经”，血站认为乡卫生院的验血证明是可信的，县医院也认为前面的程序中已经足够负责了，不想问题就在这种相互“信任”中产生了。如果把这个县的医疗系统比作一个企业，那么这个企业的管理控制就处于瘫痪状态。