戴明说，哪里有恐惧，哪里就会有失常的数字。抑或正如彼得·德鲁克所言：“现代行为心理学已经证明，巨大的恐惧造成强迫，残余的恐惧导致怨恨和反抗……些微的恐惧破坏积极性。”
我可以引用很多他人关于心理安全、信任和建立伟大组织的观点。但归根结底，事实是，恐惧是一种心理杀手。对你自己如此，对你的团队如此，对你的组织亦是如此。
“风暴时效”无法持续的原因也在于此。人们害怕做出他们需要做出的改变，老实说，这种恐惧完全合乎情理。但这种恐惧也会让你和你的公司陷入拒绝和报复的恶性循环——把人当作可替代的螺丝钉，把客户当作敌人，把同事当作背后捅刀子的奸邪侍臣。
这真是一种沉郁的生活方式。
但要知道，你不必这样生活。你可以明天一觉醒来，决定做一个改头换面的人。
人脉相连
一桥大学是日本首屈一指的商学院。最近，我与该校的野中郁次郎教授共进午餐。野中教授是1986年创造Scrum这个术语的论文的合著者。野中说，建立一个伟大组织的关键，以及伟大领导者的使命，是创造创新发生的环境。这种环境存在于人与人之间的联系中。他使用了日语中的“场”一词来表现这种联系，“场”这个词大致可以翻译为“蕴含意义的环境”，是个体之间的共享空间，是知识创造的基础。