事实证明，缺乏眼神交流，不利于沟通。如果你想让人答应你的请求，就要积极地与人进行眼神交流。相反，如果你需要拒绝不合理的请求，则要尽量避免眼神交流。
所以，如果你要说“不”，就尽量不要对上对方的眼睛。你如果想要尽快结束谈话，可以避开对方的视线或低下头，诱导对方移开视线，接着交谈自然而然就结束了。有的人或许使用过这样的方法，结束不愿听的冗长的牢骚话。这种视线游移，可以表示心不在焉。很显然，这会让说话者失去诉说的兴致。
根据一些研究人员的观察，人在视线碰撞的过程中，会产生紧张的心理。这样的紧张会衍化成两种不同的情况：要么变得积极、热情，要么变得不安、焦虑。
仔细观察生活中的一些现象，就会发现确是如此。在餐厅吃饭的时候，一个正在吃饭的人，无意间对上邻座一个滔滔不绝的客人的视线之后，这个客人的动作就会突然间变得生硬起来。这是视线碰撞导致紧张，而衍化成不安的情绪反应。
平时说话滔滔不绝的人，一旦站在人群面前，就会讲得结结巴巴。有些人平时说话不多，但是站在讲台上时，就会变得激情四射，讲起话来特别有力量。
这些例子告诉我们，一个人只要意识到别人的视线锁定在自己身上，就会有紧张感，可能导致不安情状，也可能导致积极情状。