经营谈判中，不可意气用事，不要进行情绪性的谈判，而要进行理解性的谈判。
1．对于谈判中的“僵局”，不可用强硬的方法去化解。要坚持坚固上方双方利益为谈判原则。不要以损害对方利益为满足，不要以为谈判对手不能合作。谈判中，要有必要的忍耐。谈判中，该拒绝的马上拒绝，不要随意拖延。谈判时，不要有厌烦、急躁情绪。
2．谈判时，不要离题太远。不要在对方提出自己毫无思想准备的问题时，惊慌失措。在对方指出自己企业、团体的弊端时，不要恼差成怒。要记住“挑剔是买主”，“买卖成与不成”都要使友谊长存。
3．谈判中，不要把话说得太绝。不是对方说出任何批评您的话，都要去解释一番。如果顾客不讲理，您不能“以其人之道，还治其人之身”。对待顾客，更不能得理不让人。
4．谈判中，不要不给对方说话的机会。谈判中，要注意语言简洁。要有勇气说“我不了解”。在你真正了解以前，你要继续说“我不了解”。应该坚持事情必须逐项讨论。当有人存心搅和你的讨论时千万不要让他得逞，你可以用你自己的方法来讨论，并且要让他倾听你的理由。