【经典语录】
“市场的趋势也是无人能够逆转的。”
——亨利·希尔曼
114 查尔斯·厄根
（回声星通信公司总裁兼CEO）
【公司简介】
截止到2006年，回声星通信公司的新增用户超过了100万，用户总数达到了1,310万。回声星通信公司也借此坐上了美国付费电视公司第四把交椅，仅次于康卡斯特、时代华纳有线电视公司和直播电视集团。
【个人档案】
查尔斯·厄根毕业于田纳西大学金融专业，是注册会计师。1980年，他和妻子肯迪及好友德弗兰科一起成立了回声星通信公司。作为回声星通信公司的创始人、主席兼CEO，查尔斯·厄根以自己的方式演绎了美国式的成功故事。他行事低调，平易近人，说话慢条斯理，并颇为节俭——据说只有两套西服，坐商务舱，住普通的假日旅馆，并且根据公司的规定总是与同事合住一间房。这些都增添了他在美国人民心目中的光辉色彩。
【管理技巧】
查理·埃尔根创立回声星通信公司，开始提供卫星电视服务以来，一直坚持低成本战略。
他将收费降到比有线电视还低的水平，保障了郊区的电视服务并控制了成本。而在与其他公司的较量中，他从小公司手中购买专利技术，请尚未注册名号的公司生产机顶盒，建立自己的客户服务网，设计自己的收视指南，也降低了运营成本，有了更多主动权。
