伙计对尤翁说:“这人前些日子典当了些东西,今天空手来取典当之物,不给就破口大骂,一点道理都不讲。”
那人见了尤翁,仍然骂骂咧咧,不留情面。尤翁却笑脸相迎,好言好语地对他说:“我晓得你的意思,”然后叫伙计找出他典当的东西,共有四五件。
尤翁拿出棉袄和长袍说:“取走吧。其他东西暂时放在这里啊!”
典当人拿了两件衣服,一声不响地走了。
后来有人问尤翁:“你怎么说话‘含含糊糊’,向这种人低头呢?”尤翁回答说:“让他‘面子’下不来,争吵会没完没了,也影响我们做生意。”
在生活和工作中经常可以看到一些处事高手运用模糊语言处理问题。比如,公司老板为了纠正某种不良倾向,又不至于使矛盾激化,便使用模糊语言:“最近一段时间,我们员工的纪律状况总的看是好的,绝大多数员工比较自觉,但也有极个别员工表现较差……”
这里,使用了一系列的模糊语言:“最近”“绝大多数”“极个别”等。这是一种批评的艺术,它从保护有缺点的员工的自尊心出发,既照顾了他们的“面子”,又指出了问题。
为人处世应讲究“忌口”。在人际交往中,凡是弱点、缺点、污点,一切不如别人之处都有可能成为“忌讳”之物。因此,通常情况下千万不要去踏这个“雷区”。