真诚和善对待客户
市场经济时代，客户是经营者的“衣食父母”，因此，销售人员必须主动与客户沟通，并建立一种亲密合作的朋友关系才能促成交易。
一个炎热的午后，一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门，一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问：“大爷，我能为您做什么吗？”
老农腼腆地说：“不用，外面太热，我进来想凉快一下，马上就走。”
小姐马上亲切地说：“是啊，今天真热，听说有37℃呢，您肯定热坏了，我帮您倒杯水吧。”接着，她便请老农坐在豪华沙发上休息。
“可是，我的衣服不太干净，怕弄脏沙发”，老农说。
小姐边倒水边笑着说：“没关系，沙发就是给人坐的，否则，我们买它做什么？”
喝完水，老农没事走向展示中心内的新货车东瞧西看。
这时，小姐又走过来问：“大爷，这款车很有力，要不要我帮您介绍一下？”
“不要！不要！”老农忙说，“我可没钱买”。
“没关系，以后您也可以帮我们介绍啊。”然后，小姐便逐一将车的性能解释给老农听。
听完，老农突然掏出一张皱巴巴的纸说：“这是我要的车型和数量。”
小姐诧异地接过来一看，他竟然要订10辆车，忙说：“大爷，您订这么多车，我得请经理来接待您，您先试车吧……”